韻達(dá)快運(yùn)提供網(wǎng)上預(yù)約寄件，但我預(yù)約了幾天都沒(méi)有接單，與客服聯(lián)系不給我處理，卻叫我自己和網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。既然我需要和網(wǎng)點(diǎn)自行聯(lián)系，何必預(yù)約。韻達(dá)快運(yùn)更本無(wú)法提供網(wǎng)上預(yù)約的服務(wù)，就不應(yīng)該欺騙消費(fèi)者，我需要一個(gè)合理解釋。