您好： 我是鄧州人氏。父親通過(guò)電視購(gòu)物4008901777這個(gè)號(hào)碼2月23日購(gòu)買了海維斯海娜花的染發(fā)產(chǎn)品。 2月25左右產(chǎn)品寄到家后按使用說(shuō)明做皮膚是否過(guò)敏的測(cè)試。父親說(shuō)皮膚像擦了辣椒樣疼還稍微泛紅，我們就給銷售人員朱女士15690885320打了電話。還給售后4006800865和037155651756打了電話。說(shuō)讓我們停止使用等4、5天給回話。一星期過(guò)了沒(méi)有回復(fù)我們給打電話要么不接要么就這個(gè)部門推那個(gè)部門。之后我給朱女士短信說(shuō)把這一情況給省工商局、衛(wèi)生廳、消協(xié)以及大河報(bào)寫(xiě)郵件以及網(wǎng)上發(fā)表。他們著急用037160988333和037160600938給打電話繼續(xù)拖延時(shí)間。說(shuō)讓我們換其他產(chǎn)品或者說(shuō)找領(lǐng)導(dǎo)解決。我們?cè)卩]寄箱沒(méi)有看到發(fā)票。 現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月了。我希望通過(guò)消協(xié)呼吁更多的中老年消費(fèi)者謹(jǐn)防電視購(gòu)物。更希望消協(xié)以及執(zhí)法機(jī)關(guān)能嚴(yán)厲打擊這些不法的商家。因?yàn)楫a(chǎn)品測(cè)試有過(guò)敏現(xiàn)象我們已停用。但希望消協(xié)能曝光這個(gè)時(shí)間以及商家的電話號(hào)碼，我們不知道商家的公司名稱。給我們退貨和道歉