9月15號(hào)從河南羅山寄一部小米2A手機(jī)（1499元）到北京，半個(gè)月未到，電話催促詢問(wèn)，羅山韻達(dá)說(shuō)快件有問(wèn)題返回羅山讓去領(lǐng)回，到柜面當(dāng)工作人員的面打開，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有，只剩下了一張發(fā)票，查看包裹有明顯被重新黏貼的痕跡，詢問(wèn)羅山韻達(dá)原因，被告知可能是被偷盜了！！！我要求賠償，羅山韻達(dá)向上海韻達(dá)總部仲裁，2周后（10月15號(hào)）給我答復(fù)是只賠200塊錢，我不能接受，我手機(jī)完好無(wú)損寄送的，為什么被內(nèi)部人員盜了只賠付我200元，總部理由是我沒(méi)有保價(jià)！！！我認(rèn)真查閱了國(guó)家郵政的相關(guān)法律和韻達(dá)的規(guī)定，上面明確寫明，不報(bào)價(jià)的如果是由于韻達(dá)自己的問(wèn)題導(dǎo)致物件丟失的，可以協(xié)商賠償！！如果是200元的賠付金額我肯定是不接受的。 第一，快遞公司的主要任務(wù)是安全可靠的送貨，不管是否保價(jià)，都有義務(wù)去認(rèn)真對(duì)待每件包裹！如果按未報(bào)價(jià)的物品只賠付200元的規(guī)定的話，這個(gè)公司就沒(méi)有誠(chéng)信可言，但凡未保價(jià)的物品，韻達(dá)公司都有可能偷盜，反正是賠付200元，怎么著都是賺的！！這樣的公司我覺(jué)得完全沒(méi)有品牌意識(shí)和責(zé)任心！！ 第二，事情發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)40天了！！！不僅沒(méi)有給予正常答復(fù)，而且從未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我給予說(shuō)明，是受害者一直與他們聯(lián)系，但是韻達(dá)總部的人員素質(zhì)特別差，互相踢皮球，推諉責(zé)任，說(shuō)難聽話（5次電話均已錄音）。 第三，我的包裹被偷，韻達(dá)總部即使不予賠償，也應(yīng)該在這40天充分的時(shí)間里找到內(nèi)部小偷或者責(zé)任人，并給予正價(jià)賠償或者原樣手機(jī)！！ 這三點(diǎn)韻達(dá)公司都沒(méi)有做到，至今沒(méi)有給我答復(fù)，一拖再拖！！！作為消費(fèi)者我可以理解企業(yè)的繁雜程序，但不能一直忍受他們的服務(wù)態(tài)度及賠償金額！！！作為企業(yè)應(yīng)該有顆良心！！！這件事我必須要一個(gè)公平答復(fù)，望消協(xié)給予監(jiān)督，并公平執(zhí)法！謝謝！！