本人和眾多自主創(chuàng)業(yè)的年輕人一樣，在淘寶有經(jīng)營一家店鋪，雖然經(jīng)營時間不長，但每一單每一個客戶都是有心對待不敢有任何差池。看著很多人下班回家后就可以隨心所欲的做自己想做的事，而我卻依然專注的售后在電腦旁，守著這家店，雖然很累，但是看到信譽慢慢做起來，也還是感覺很欣慰。每一個好評，每一筆成功的交易，背后都沁著汗水和心血。 眨眼就到了年底，因為本人做的是糖果的生意，意味著行業(yè)的旺季已經(jīng)到來，結(jié)婚的，送禮的、囤年貨的或者買來自己吃的，都少不了我們的產(chǎn)品。看著生意越來越好，我打心眼里覺得高興，但不管單大單小，依然不敢怠慢任何一筆訂單。 這不，浙江一個客戶說要結(jié)婚，定了8件巧克力，因為是做喜糖，而且是急用，所以我們馬不停蹄打包好就準備發(fā)快遞了，當時很多快遞已經(jīng)停止收件，我們就選擇了還在收件的韻達，但是因為件數(shù)太多，韻達便要求我們把8件分成兩單，每單4件。就這樣，客戶要的巧克力發(fā)出去了。我們滿心歡喜的把巧克力放上車，然后等著客戶那邊確認收貨。 不久，客戶那邊回復(fù)，巧克力已經(jīng)收到了，但是不是8件，而是4件，一共兩單。可是馬上就要結(jié)婚了，少了一半，客戶急的像熱鍋上的螞蟻，我們也馬上打電話給韻達讓他們幫忙找件，可是那兩單的各兩件貨就這樣蒸發(fā)了， 韻達回復(fù)，件丟了！！！ 本著對客戶負責的心理，我們把糾紛先放一邊，馬不停蹄的把丟的四件重新發(fā)貨，因為急用，我們迫不得已選擇了有時效但是價格昂貴的順豐，客戶那邊的燃眉之急解決了以后，我們回頭找韻達，要求它對我們的損失進行賠償，先是每天不斷重復(fù)的提供單號，講述丟件過程，然后得到千篇一律的回復(fù)---我們正在受理。就這樣，拖到了春節(jié)后。 一天，一位韻達的客服打電話過來，說完一堆廢話以后告訴我們，我們的損失韻達會賠付，但是最多賠付250！兩單就是500還厚顏無恥的說這是他們這行業(yè)的規(guī)則。你真當我們是二百五就能打發(fā)的嗎？我丟件了，后面又補發(fā)了，貨品的價值和快遞的費用加起來都要2000多，而韻達要我們接受只賠付500，我們當時真的覺得很氣憤！！！！！！于是我們撥通了12315，想借這個平臺為我們伸張正義，讓我們最基本的權(quán)益得到保障，可得到的回復(fù)是，他們和韻達方面溝通過，因為我們沒有投保，所以最多賠付500，在我們多次要求它幫助我們和韻達再次交涉的情況下，結(jié)局沒有發(fā)生任何改變！！！！！！ 我很失望，也很氣憤，這樣的霸王條款、流氓條款究竟是誰制定的！？2000多塊的損失并不算很大，但是擱誰身上誰都會覺得挨了這樣一記悶棍是多么的不痛快！我不愿接受這樣的所謂的最高價值的賠付，我也相信總有我可以說理的地方！發(fā)這個貼是希望各位做淘寶的同仁謹慎選擇快遞公司，像韻達這般態(tài)度惡劣，不負責任的快遞公司，大家還是避而遠之。