1，2018-07-13，本人用中通快遞發(fā)了一個包裹（價值18.9元），快遞單號為216629871135，發(fā)往廣西北海海城區(qū)（詳細地址：廣西壯族自治區(qū) 北海市 海城區(qū) 驛馬街道西南大道與廣東路交匯處 西南角 愛車坊汽車美容維修有限公司 海城苑B區(qū)2一3棟首層）

2，物流信息顯示包裹2018-07-17 21:35:07[北海市]快件已到達北海，隨后又顯示2018-07-18 10:16:36[北海市]快件離開北海已發(fā)往北海潿洲島。

3，2018-07-18 15:31:16，我通過發(fā)件公司的客服QQ群詢問是否是地址錯發(fā)，并將客戶的地址重新發(fā)給客服，要求客服核對，客服回復(fù)地址超區(qū)，都是帶到潿洲島通知自取，我像客服重申收件地址是北海市區(qū)，快遞客服依然聲稱沒有發(fā)錯

4，包裹收件地址北海市海城區(qū)距離潿洲島30多海里，在我方已經(jīng)聯(lián)系提醒核對地址是否錯分的情況下，快遞依舊直接講包裹發(fā)往潿洲島，并聲稱讓客戶自提，并且中通快遞在北海市海城區(qū)設(shè)有派件網(wǎng)點，并有在官網(wǎng)進行登記，但依然將包裹發(fā)往距離網(wǎng)點30多海里的地方讓客戶自提

5，我方要求中通快遞對此包裹照價賠償，并親自聯(lián)系收件人道歉解釋，取得收件人諒解