1.本人余2018年12月20號在某寶上購物選擇圓通速遞派送快件，12月23號快遞到達派送位置，并未派送。12月23號至12月28日多次向圓通速遞客服查詢快遞位置，請求及時派送。但是多次請求反饋無果。時至12月28日快件還未派送。 2.在多次通過網(wǎng)絡(luò)平臺、電話平臺多次反饋問題，圓通速遞公司未及時解決。在多次反饋問題期間圓通速遞從未向本人反饋問題進展。 3.在反饋問題期間電話客服與網(wǎng)絡(luò)客服多次向本人保證次日配送快件，但是一直沒有收到快件信息。存在欺騙敷衍消費者行為。 4.本次運單號為運單號：803547517654725175 5.本人無法上傳照片截圖等信息，如有需要可聯(lián)系本人 快遞公司：圓通速遞