2019年11月23日，上海消費者朱女士通過攜程購買上海～高雄12月12日，高雄～上海12月16日的往返機票。12月12日，由于自身原因沒趕上飛機，后收到航空公司的告知短信，若去程沒使用，回程也不能使用。朱女士表示：不知道這個是什么隱藏的霸王條款，機票正常，也沒有退票，為何不能正常乘坐返程機票?訴求：賠償12月16日返程機票的費用，共950元。