2020年11月四川成都米先生通過(guò)線下渠道花費(fèi)298元購(gòu)買(mǎi)了蘇州宏艾博電子商務(wù)有限公司出品的一張“八解陽(yáng)澄湖大閘蟹”卡券1998型。2021年12月18日，米先生通過(guò)產(chǎn)品發(fā)貨平臺(tái)預(yù)約了2021年12月31日發(fā)貨。“截止到2022年2月10日，商品仍未發(fā)貨，卡都失效了，我撥打客服電話，也聯(lián)系不上對(duì)方。”

米先生的訴求是蘇州宏艾博電子商務(wù)有限公司盡快辦理退款。