【在線投訴】小火箭加速器APP收取會(huì)員費(fèi) 付費(fèi)后卻無法連接外網(wǎng)
2022-05-13 上海市 點(diǎn)擊：次
上海嘉定區(qū)薛女士投訴稱，她于2021年5月1號(hào)通過蘋果手機(jī)App Store支付113元購(gòu)買了上海忭萌科技有限公司旗下小火箭加速器軟件3個(gè)月的VIP會(huì)員，訂單顯示軟件另附贈(zèng)了買家3個(gè)月會(huì)員期限。
購(gòu)買會(huì)員開始使用時(shí)薛女士發(fā)現(xiàn)，這款軟件無法連接外網(wǎng)，沒有正常提供VPN服務(wù)。為此，薛女士當(dāng)即申請(qǐng)了退款VIP服務(wù)后，訂單顯示“不符合退款條件”。她要求小火箭加速器APP和蘋果公司退還自己支付的113元會(huì)員費(fèi)并道歉，因?yàn)樗J(rèn)為蘋果公司沒有核實(shí)上線軟件是否在正常運(yùn)營(yíng)，負(fù)有平臺(tái)責(zé)任，為消費(fèi)者帶來了麻煩。
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