【在線投訴】聯(lián)動(dòng)云租車承遲遲未退用戶加油費(fèi)
2022-05-27 陜西省 點(diǎn)擊：次
陜西寶雞孫先生投訴稱，他2022年4月19日租用了聯(lián)動(dòng)云汽車出行的一輛車使用，出行前他查看車輛油量顯示為20升，在租車過(guò)程中，他為車加了一次油，花費(fèi)300元，還車時(shí)車內(nèi)剩余49.2升油。孫先生稱，按平臺(tái)規(guī)則，還車時(shí)如果存在相較于取車時(shí)油多油少的情況，采取多退少補(bǔ)的原則。孫先生表示，他還車后，聯(lián)動(dòng)云租車也發(fā)來(lái)了短信：5到10個(gè)工作日內(nèi)會(huì)退回多余油費(fèi)230元。“但是后來(lái)一直沒(méi)有人聯(lián)系我協(xié)商退費(fèi)的事情，也沒(méi)有退款到賬。”
此外，孫先生表示，他在等待退費(fèi)中途多次聯(lián)系了人工客服，均沒(méi)有得到何時(shí)退費(fèi)的答復(fù)。后經(jīng)投訴，孫先生按照聯(lián)動(dòng)云租車的指示，郵寄了需要的證明材料給商家，但是截至2022年5月25日，快件顯示無(wú)人簽收，收件電話關(guān)機(jī)，快件在菜鳥(niǎo)驛站存放了一周無(wú)人取件。
孫先生的訴求是聯(lián)動(dòng)云租車盡快退還經(jīng)核算應(yīng)退的230元加油費(fèi)。
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