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國美電器商城欺詐客戶

2012-10-30 20:56:25    天津市    邱先生    點擊:

      2012年10月4日在國美電器購買一藍殼機油,結果錢從銀行卡扣除后,國美卻無故取消訂單。結果這258元錢消失了。

      電話咨詢后,國美客服說3-5個工作日打到國美自己賬戶內。幾天后查詢確實有這筆錢,2012年10月24日左右,登錄國美電器查看余額的時候,發現賬戶無法登錄,密碼錯誤,用之前注冊的郵箱和手機取回密碼說無法取回。

      趕緊給國美客服打電話,說上傳購買記錄,身份證正反面后,電話信息后,3-5各工作日可以更改密碼。

     我當是第一反應是密碼被盜,要求國美客服馬上凍結賬戶。國美客服口頭答應了。10月24日我上傳了身份證等相關信息。國美一直沒有回復,10月29日,我又打電話給國美客服。10月24日-10月29日,我打了很多電話給國美客服,均說需要等待,他們已經提交了。

     10月29日,我再次打了電話,國美客服說,賬戶內余額已經沒有了,購買了2個無線路由器,查詢后,購買日期是10月27日。購買人是四川的,對方10月29日已經收貨。我多次打電話找國美協商解決。

      國美電器一直答應給我回復,從之前的12各小時內,到1個小時內,到后來一直都沒有給我回復。我要求國美電器網上商城,賠償我的損失,我賬戶發現密碼被盜用后,第一時間,要求國美凍結賬戶,或者更改密碼,遲遲沒有回復。

      后來在網上查,國美電器網上商城多次出現這種問題 ,竟然有給我一樣的情況,我也懷疑是國美電器監守自盜。估計欺詐用戶的錢。這種問題,打電話報警一般都是不受理的,我也能理解,警察比較忙,這種金額都不多。但如果是國美電器網上商城估計這么干的,您可以看看網上的那么多帖子,請您嚴查它,還我們一個公正。謝謝!

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