2012年11月18日早上9點多下單，21號上午9點開始配送一款海爾空調，9點48分送到，可是網站上可以點擊確認收貨的窗口在2天之后才可以點擊，也就是在23日上午9點多點擊了確認收貨，國美承諾72小時由安裝人員聯系我方安裝，但是至今未有安裝人員聯系，我方通過客服催促2次都無人回復，還把責任拖到海爾身上，說是海爾負責的，經過再三追問，才承認是國美負責安裝的，80小時期間未有任何聯系安裝人員，至今都沒有消息，特來投訴。