我12月12號從牛奶團團購了一雙雪地靴，在拍之前我首先咨詢過客服，問其是否能發圓通快遞，3170號客服告知可以，并讓我下單的時候備注一下，于是我做了備注要求發圓通快遞，并且也告訴3170號客服匯通我們這里不到，客服表示沒有問題，結果從12號一直等到了19號，3170號客服告知他們只發匯通快遞，且不給轉件，要把件退回，只退回原件39元的退款。對此我非常不滿意，等了八九天就等來這么一個結果，這幾天我們北方一直降溫非常冷，我又剛懷孕，特別怕冷，就想著哪怕多等幾天能到也行呀。這么多天的等待就是這么個結果，我強烈要求十倍的賠償。買人家其他家的鞋子早都到啦，還有對3170號客服，我認為非常不負責任，商家發什么快遞她都搞不清楚，我實在那么這個客服是怎么當的。