本人12月7日在拉手網(wǎng)上團(tuán)購了兩張佛山嶺南天地馬哥孛羅酒店自助晚餐券兩張。購買時(shí)網(wǎng)站上顯示自助晚餐券有效期到2012年12月31日止，有效期內(nèi)節(jié)假日通用，此外網(wǎng)站上無任何注明某些日子不能用或者需要補(bǔ)差價(jià)之類的任何文字。所以團(tuán)購這兩種自助餐券就是想著12月24日平安夜晚用的。12月18日致電佛山嶺南天地馬哥孛羅酒店準(zhǔn)備預(yù)約，被告知該券不能在24日或25日晚上使用，否則需要分別補(bǔ)310元和84元一位的差價(jià)。當(dāng)時(shí)是一位姓秦的男的經(jīng)理接的電話。本人進(jìn)一步與對(duì)方確認(rèn)，那12月31日晚是否能夠正常使用，當(dāng)時(shí)對(duì)方回答12月31日晚可以正常使用，不需要補(bǔ)任何差價(jià)。到了24日下午，本人準(zhǔn)備約定12月31日晚使用該兩張自助晚餐券時(shí)，又收到拉手網(wǎng)106575326427端口下發(fā)的短信：“拉手網(wǎng)提示您購買的馬哥孛羅自助晚餐一人次有效期延至2013-01-31到期，2012年12月31日、2013年1月1日至1月3日不能使用拉手券，請(qǐng)您盡快去消費(fèi)，謝謝。”于是本人就此事致電拉手網(wǎng)服務(wù)電話反映此情況，要求在12月31日晚正常使用該兩張自助餐券。28日本人得到拉手網(wǎng)的回復(fù)，經(jīng)與酒店溝通無果，該自助餐券不能在31日晚上消費(fèi)使用，如需使用必須補(bǔ)差價(jià)。于是本人要求拉手網(wǎng)退款，對(duì)方表示不能退款。 綜上所述，本人認(rèn)為拉手網(wǎng)存在嚴(yán)重的欺騙消費(fèi)者的行為，出售產(chǎn)品時(shí)的承諾不兌現(xiàn)，產(chǎn)品出售后隨意修改產(chǎn)品的使用條款，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。在此，要求拉手網(wǎng)對(duì)該兩張自助餐券做退款處理，并作出適當(dāng)?shù)馁r償和道歉。