本人在2012年12月21號左右在國美在線購買了筆記本電腦一臺，由于活動期間國美在線贈送全場通用紅券一張。在2013年1月7日登陸此網站時，發現贈送紅券已經被使用，且盜用者購買的商品已經收貨。在注冊國美在線的用戶時，曾經填寫電話等信息，并且上面寫明如果賬號密碼被修改，手機會收到密碼重置的消息。而且紅券在使用的時候國美也會發送紅券使用的驗證碼到注冊的手機上。但是，我從來沒有收到此類信息。百度搜索時，發現國美紅券被盜用并不是個別案例，而是大面積的被盜用。所有被盜用的受害者都發現，盜用者的姓名和國美發送的送貨人的姓名是一樣的。致電國美在線的客服，說是要60天才能給答復！我們認為是國美自身的網站技術問題才導致客戶蒙受這樣的損失，而且國美在線面對客戶的投訴也是一直采用拖延的政策，并不想為此承擔。