我本人在北京，在蘇寧易購給我姐（收貨人范潔）買了手機，訂單編號：5000917847（支付完成），下單時間：2012-12-22。最初顯示送貨日期為2012-12-30. 2012-12-26蘇寧易購南京站才發貨。等到2012-12-30日，沒有收到貨，便咨詢其在線客服，說是已發出，在前往沈陽路上。隨后幾天一直與其在線客服溝通，總是讓我耐心等，已經發貨。等到2013-01-03，我在蘇寧易購提交了投訴，工單號2007474201，內容是投訴投訴送貨不及時（含無貨）。可是一直不給回復，2013-01-05日我又在新浪微博，找到蘇寧易購進行投訴，當天發短信說貨物發錯地方了，發到長春了，說盡快送貨。2013-01-05的新浪微博投訴也被記錄在蘇寧易購網站上，工單號2007487710，內容是投訴新浪微博。直到2013-01-08 ，其網站顯示：（2013-01-08 08:54:37已安排送貨，送貨人員-紀師傅18643524648準備將商品運往訂單地址，請您準備收貨，送貨日期顯示為2013-01-08.）。可是蘇寧易購還是在欺騙顧客，當天并沒送貨。當天晚上19：00，我在查詢時，又顯示：（2013-01-08 09:04:37送貨服務已改期! 系統。送貨日期顯示為2013-01-12）. 對于蘇寧易購這種連續多次欺騙顧客、故意拖延送貨的行為，我非常憤慨。找到其在線客服，仍是讓我們等待，不確定何時給送貨。 顧客作為弱勢群體，真的拿蘇寧易購沒有辦法！本應該2012-12-30送到的貨物，被無端延誤9天，而且蘇寧易購從來沒有主動聯系解釋；這種做法令人無法忍受。因此我要對其投訴，要求立刻送貨并賠償損失、書面道歉。