你好： 我于12月27日在淘寶天貓商城購(gòu)買蘇泊爾電飯鍋一個(gè)，收貨后驗(yàn)貨，商品外包裝完好，商品外觀完好。 買家回家正常使用中發(fā)現(xiàn)，此商品煮飯開關(guān)存在質(zhì)量問題，間斷性失靈。買家要求退貨退款，被賣家拒絕。并且售后的答復(fù)是：我們的商品絕對(duì)不會(huì)存在質(zhì)量問題，你說我們的鍋有問題，你就需要拿出權(quán)威部門的鑒定結(jié)果來。 隨后消費(fèi)者向淘寶天貓客服反應(yīng)此事件，天貓客服和賣家是一個(gè)口氣，說只能把消費(fèi)者的情況向賣家反饋，而不能做出解決。而且肯定的告知消費(fèi)者，做鑒定的費(fèi)用需要由消費(fèi)者自己承擔(dān)�。�！ 蘇泊爾的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題不是去積極協(xié)商而是刁難消費(fèi)者，我將投訴到底！請(qǐng)貴方給予消費(fèi)者幫助和解決解決！ 日期:2013-1-10