投訴網(wǎng)的工作人員，你們好。你們辛苦了。現(xiàn)在有一事相求。希望你們能幫幫我。我于2013年1月8日中午在天翼手機(jī)網(wǎng)（http://www.hicdma.com/）買(mǎi)了一個(gè)iphone 4s手機(jī)。在9日下午收到。收到后試用了一下沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么大問(wèn)題，就開(kāi)始貼膜。可是貼膜時(shí)候就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，在手機(jī)的右上角和左下角的屏幕里有灰塵。雖然不是特別大的灰塵，但是在光線下看很明顯。如果對(duì)著光線看，在屏幕的中間部位還有幾處微小灰塵。這樣的事情，誰(shuí)能接受得了啊，畢竟不是便宜的手機(jī)，花了4199元買(mǎi)的。于是我就聯(lián)系天翼手機(jī)網(wǎng)的客服，他們當(dāng)時(shí)態(tài)度還不錯(cuò)，讓我拍照片，發(fā)過(guò)去。于是我就拍了幾張照片發(fā)過(guò)去了。于是客服人員又給我打電話說(shuō)看著不是太清楚。讓我把手機(jī)用快遞發(fā)回去，他們核實(shí)一下。于是我就聽(tīng)從他們的安排，用順豐快遞發(fā)了回去。周末他們休息，沒(méi)有簽收。周一，我通過(guò)快遞網(wǎng)上跟蹤確認(rèn)他們簽收了。于是又聯(lián)系他們。沒(méi)想到他們給我的回答是要送檢到蘋(píng)果售后，最起碼得兩周才能解決。我一聽(tīng)到這樣的處理方法就特別著急。他們口口聲聲的說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)都要這么辦，這是規(guī)定。那我就納悶了，我也知道，手機(jī)產(chǎn)品一般性能上出現(xiàn)問(wèn)題，都要經(jīng)過(guò)售后確認(rèn)，等的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)。因?yàn)橐�通過(guò)專業(yè)的檢測(cè)，才能確認(rèn)是不是手機(jī)有問(wèn)題。 但是我的情況跟他們不一樣，不是手機(jī)性能出現(xiàn)問(wèn)題。要是手機(jī)性能上的問(wèn)題，需要專業(yè)檢測(cè)才能查出來(lái)的毛病，別說(shuō)兩周，就是等一個(gè)月我也認(rèn)可。可是我的手機(jī)問(wèn)題是屏幕里有灰塵，只要長(zhǎng)眼睛的人就能看出來(lái)的問(wèn)題，卻非要檢測(cè)。難道還能檢測(cè)出花來(lái)？一目了然的問(wèn)題，硬要檢測(cè)，拖延我時(shí)間。我的4199元還在他們那，誰(shuí)能放心啊？就屏幕里的灰，傻子都能看出來(lái)，他們卻要檢測(cè)兩周。手機(jī)收到后，我一天都沒(méi)用上，就折騰來(lái)折騰去的，本以為他讓我郵回去，看見(jiàn)屏幕里的灰塵會(huì)立刻給我換新機(jī)。沒(méi)想到這樣拖延我。希望315在線的工作人員幫幫我，為我做主。讓他們盡快給我換新機(jī)，別再拖延我的時(shí)間了。