2013年1月21日在京東商城購買三星三星 I9100G 至尊版白色手機一部，1月25日下午京東配送員送貨，我要求拆箱驗貨，他只要我看外包裝是否完整，說必須得給完錢才能拆盒，還說沒事，有問題7天內包退，15天內包換，收完錢還沒等我驗貨就走了。拿回家用了不到兩天仔細一看邊緣有一處裂紋，立即給京東客服打電話，京東客服讓我聯系三星售后做質量報告單，我給三星售后打電話，告知我外觀問題不給出報告，我又聯系京東客服，京東客服說幫我備注，之后會有工作人員給我打電話，后來接到電話收手機外觀問題不屬于“三包”范圍之內，我的換貨申請不予支持，無奈投訴到這里，希望能幫助我解決。謝謝！