本人于2013年一月6日 通過農(nóng)業(yè)銀行 在北京億佰購物網(wǎng)絡商城 訂購了一部三星7100 手機，農(nóng)行于第二日就扣款了，然后億佰購物給消費者保證的是在十五個工作日就能把貨發(fā)到訂貨人，然而從6日一直到30日 24天的時間 我基本每天都打電話催促 ，可是一直到現(xiàn)在都沒發(fā)貨，然后我申請了退款，可是接線員說她沒有權(quán)限給我退款，需要其他的管理員給我退款，可是一直沒人聯(lián)系我，我也沒辦法聯(lián)系到他們管理員。農(nóng)行呢 卻申明 只負責扣款其他的不負責，這兩家大企業(yè) 這是合起伙來 坑騙消費者呢 我已經(jīng)還了一個月的款項了，兩家單位一不給我發(fā)貨 二不給我退款，這明明就是顯而易見的打劫嗎。希望消費者協(xié)會能幫幫我，或者趕緊給我發(fā)貨 或者馬上給我退款。求求你們幫幫我！