去年五月份在淘寶CoCo水晶軒買了一條施華洛世奇的項鏈，但戴了兩個月項鏈就出現大面積掉色，根本就是假的，店家還承諾假一賠三。由于項鏈是送人的，到今年二月份我才拿到項鏈，聯系了賣家但店家不做回復，淘寶平臺以過了三個月維權期限也不給受理，買家的權益無法得到保障