2013年1月18日在淘寶網買了一部小米手機1300元，訂單編號190111658585746 ，賣家有淘寶網的保障卡標志，可手機用了不到10天，出現白屏死機至今無法開機，聯系賣家要求退貨退款，但賣家不肯，手機一直關機，經與小米官網圖片對比，及手機店鑒別為小米高仿手機，后申請淘寶售后維權，維權編號3001302020044724，淘寶審核相關憑證后，認定賣家商品與描述不符，處罰賣家關閉店鋪，顯示“維權成功，并退款0.01元，”……“因聯系不到賣家，保證金不夠，不建議退貨” ……我對淘寶的處理結果很不滿意，多次打電話與淘寶客服聯系，但淘寶回答說，錢已經打到賣家賬號上了，無法退款…我該怎兒辦？希望淘寶網能切實保障消費者權益，強烈要求退貨，并退款1300元！