本人在2013年2月3日在淘寶網 一身名牌168店鋪 網購一雙運動鞋 到商品郵寄到我所在的城市時 我發現商品有質量問題 （表面破損）隨后我積極的與商家聯系，可是商家的旺旺帳號一直在線 卻一直不予回答我的問題，我每天都在詢問商家，因為涉及的春節期間，我也理解商家也在放假休息，可是在線卻一直不回復我讓我有點疑惑。 一直到了 2013年2月15日 在這期間我一直在聯系詢問商家，我的鞋有質量問題應該如何解決，但一直沒有得到答復。后來我選擇了網上申請退貨，在2013年2月23日商家在同意了退貨申請，我在2013年2月25日將 商品通過快遞形式發給商家。 到了2013年2月27日下午，福建省的快遞分公司跟我聯系說找不到接收人，我將商家的電話發送給快遞人員，而且我也給商家打電話，一直沒有人接。快遞公司無法將貨品送達。 當天我在網上多次聯系商家，終于回話，我將快遞人員的電話號碼發送給商家希望能幫助雙方聯系成功上，好盡快的將問題商品送到商家那里。 可是商家卻很不耐煩的說我發送的快遞公司服務很差，我跟其商家溝通，我在您的網店購買的商品有質量問題，這已經是給我帶來了不便，而且當返貨的時候快遞公司也送達，而是商家沒有能聯系上，我從發現商品問題之日起，一直積極主動的聯系你，現在因為商家個人的原因導致商品無法送達，難道問題在我，而商家卻一直強調他接不到電話很正常，推卸責任給快遞公司。又給了我一遍地址和接受人的姓名，意圖是讓我重新再發。當我表示出不滿時商家卻已一句“886” 逃避責任。再也不聯系我。 我覺得我消費者的權利被嚴重的破壞。不但給我帶來很多不便。而且像這樣的商家服務態度一定不是只對我一人發生過。 我希望有關部門能夠介入調查，雖然網絡購物追究起來比較麻煩，但網絡購物也是一種交易和服務。如果一直這樣藏污納垢的話，對消費者是很嚴重的侵害