由于實物與所售圖片不符，買家也看過實體店的實物，買家要求退貨往返運費由賣家承擔，買家同意退貨。買家詢問商家可否用平郵，因為EMS運費要90元左右順豐運費要52元，感覺很貴不想過于損害賣家利益。賣家在線，但詢問賣家不做理會，買家打電話，賣家說：“郵費你自己負責吧，”買家問：“當時講好過失不是我，往返運費是由商家負責的？”商家：“你看你干那點事兒，把評語改了什么都好說”買家；“你這不是威脅我嗎”之后賣家掛斷電話，旺旺也不理會。再此之后買家向淘寶投訴，由于商家已經同意退款，只有這樣才能“要求客服介入”。買家要求賣家承擔往返運費�？头�介入后要求買家在48小時內用普通快遞退貨，{不可平郵不可以用貨到付款方式}并且要保證貨物無損，不影響第二次銷售。之后買家查過官網，得知宜心名居所授給我的是假貨，像淘寶客服投訴，淘寶只對買家退貨有無數要求，客服不去處理賣家偏袒賣家。