http://home2000.taobao.com/shop/view_shop-fbabc998314c02e215a753bb72cfa5bd.htm?spm=a1z09.5.0.49.XtefpV 這是商家網址。 淘寶商家違約有沒有懲罰？平常商家客戶之間定了合同，違約是要付出代價的——違約金。那么淘寶商家違約，讓消費者等了一個多月，到頭來告訴沒貨，有沒有對消費者一個交代呢？我們只能退款么？一個月的等待誰來賠付？ 我在年前1月16日成功在網上拍下一款 瑞信家具 餐邊柜 楓木色，小把手。因為當時天貓賣的很貴要1278元，我沒在天貓買，找到一家普通的淘寶店，也賣瑞信家具。并且找到這件商品，他們賣920，郵費也沒天貓貴。我問了商家他都同意了，并且同意郵費再優惠些發過來。 第二天，他旺旺告訴我說這款家具斷貨了。得等到年后二月底才能發。我也沒辦法，我真的喜歡這款柜子，就只好同意等。要等一個月啊，為了自己心愛的柜子，等等也成吧。過新年，本來想好的餐邊柜沒有回來，很多東西依舊亂亂的擺在家里，朋友來了都說你怎么不買一個柜子，我自豪的說，年后就回來了。 沒想到，到了二月，商家直接換人了，上來說，原來的客服不干了，新客服為我服務。說沒有我要的顏色了，只有銀線木色比較接近楓木色并且，因為我等了這么久，同意退我50元。我也覺得那就這樣吧。但我怕他發錯了，因為這個餐邊柜有兩種款式，我要的是小把手的，怕他們發成那種大把手的不靈巧的感覺。所以我強調了一下，我要小把手。結果客服再次告我，小把手沒貨，停產了，只有大把手的。我徹底崩潰了。談了半天，后來他說“再退您50元”（當時我理解是要共退我100元，覺得也可以），但我當時還是要我原來的柜子，所以我就去問天貓，天貓說有貨。我就告他，她說，明天再確認一下吧。 第三天，他告我，確認了，沒貨。然后我說那沒辦法了，只好要那個銀線白的長把手的柜子了，但是要求他們給我退100元違約費。商家說只能退50，不然就退貨。如果我要買那種長把手的，我早就從天貓956元買了，價格比他家還低，我何必等一個月呢。 我想問問，商家違約有沒有懲罰辦法呢？