我于2013-12-17 20:30:15在京東商城jd.com購買了訂單號為920968579的毛絨玩具，是為我母親慶祝生日的，也是我母親花了很長時間自己在京東上挑選的。一共兩個毛絨玩具，有一款第二天就到了，據說是浙江發的貨。我投訴的這款名為：喵喵喔 新穎奇特 毛絨玩具 彎角小綿羊的直到現在，在我多次投訴的情況下，一直沒有給我滿意的答復，并且京東商城非常惡心的刪除了我的在線投訴記錄。 因為我12月份非常的忙，沒有過多時間去注意這點錢的小事，起初我也并不想將事情鬧大。我始終使用京東的在線投訴功能與京東聯系。因為我使用商家的在線客服，商家從來不搭理我。剛開始與京東交涉的時候，他們的投訴客服，在線回復我說沒貨了，產品下架了，具體哪天我忘了，但直到他回復我的時候，我才看到商品下架。可我購買的時候商品是在線的，否則我就不可能在線付款。京東客服跟我說賠償我300京豆吧好像。我說我不接受。原因是因為商家欺詐，明明沒有貨，你讓我在線支付，我作為消費者是有知情權的，這不是欺詐是什么。但不是京東騙我，是京東喵喵喔玩具專營店在騙我。因此我不需要京東補償，我只要京東喵喵喔玩具專營店給予我賠償。我要求要么發貨并且返款，要么雙倍返款。當時是要求京東的客服與商家溝通的。很快在線給我了我回復。說不行，說京東可以承擔賠償我1000京豆的補償。我說我也不想為難京東，請京東最后再與商家溝通一次，商家同意最好，不同意，我接受1000京豆的補償。 接下來就是京東最惡心的地方了，他們開始有人給我打電話，但給我打電話的客服根本就不看我在后臺提交的在線投訴，又說自己沒權限，一問三不知，連他們承諾的1000京豆賠償，他們也不承認，掛了電話說去查，緊接著就沒消息了。等我再登陸我京東賬戶的時候，我的在線投訴記錄全部被刪掉，他們把證據都銷毀了。而后再也沒有人聯系過我。之后我又重新在京東的在線投訴提交問題，我說這些小錢我不在乎，我之前也沒有想讓你京東賠，好說好商量的，店大欺客是吧，咱們等3.15的。而后這個投訴就一直沒有人回復過，在線，電話都沒有。再過幾天，也被刪除了。 試問這么惡劣的商家，這么惡劣的交易平臺，還沒壟斷呢就欺客，真的發展起來還要消費者如何自處。