本人在華為商城網(wǎng)站http://www.vmall.com/ 用帳號(hào) fDIxuJ@163.com，wiFAynV@163.com，LebD1gj7@163.com，QWBlIxXM@163.com，zmsNX9Zy@163.com，TOepaw@163.com，maAkEB@163.com，G2qB97@163.com，Bkk4LFv@163.com,一共9個(gè)帳號(hào)下單購買了9個(gè)華為榮耀3X手機(jī) 每臺(tái)價(jià)值1698 一共15828。訂單號(hào)分為00014021910194310312 00014021910194109490 00014021910194310299 00014021910195014202 00014021910195417207 00014021910194812905 00014021910195417205 00014021910194310297 00014021910195014192 在用支付寶支付給華為商城9單一共15828的款后，后發(fā)現(xiàn)帳號(hào)被盜取，訂單收貨地址電話已被修改，不是本人付款前的收貨信息。后根據(jù)華為客服的要求，已經(jīng)報(bào)警并將報(bào)警回執(zhí)和支付記錄憑證發(fā)給華為商城郵箱。華為收到郵件后 第二天回復(fù)說 已經(jīng)試著攔截訂單。后來，華為又要求提供警方的授權(quán)函才能把款退回，但通過去派出所了解到，警方是不能開具授權(quán)函的，因?yàn)榫�方說 查證支付記錄和貨物情況 只有華為后臺(tái)系統(tǒng)才能查證，只要我能提供有效的支付憑證，華為商城就得無理由把款項(xiàng)退回原來的支付方，原路返回。但華為商城完全無視我們消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，店大欺小，說沒授權(quán)涵 貨款就不給退，扣貨又扣錢。這一系列的情況發(fā)生本來責(zé)任在于華為商城后臺(tái)系統(tǒng)不完善 在沒本人同意下隨意給人修改訂單，華為不但不積極處理，而且在我打了華為客服電話多次后 沒一個(gè)回電話說明情況。 在此，提出投訴華為商城網(wǎng)站，這是華為商城故意在刁難我們消費(fèi)者，警方已經(jīng)明確說明不能開具授權(quán)函，但華為商城仍然要求，這是故意扣貨又扣款，不愿取消訂單辦理退款給我！請(qǐng)315工作人員幫忙協(xié)調(diào)此事項(xiàng)！非常感謝