本人于3月3號當天購買了淘寶“讀書新知圖書專營店”書籍一套，因急用，明確咨詢過商家是否當天可以發(fā)貨，商家回答可以，直到3月5號上午還未發(fā)貨，違背了自身承諾，本人申請退款，但是商家于晚上7點無視我申請退款強制發(fā)貨，浪費時間，后續(xù)又拒絕處理，一直拖到今天10號還未認錯，現(xiàn)在要求商家不僅退款，并按天貓規(guī)則進行賠付。