普通固定電話未使用，每月都扣費。詢問幾個月扣費情況，都沒有明確指出。 自行在網上營業大廳查詢才知道。 合同上寫可以辦理停機不使用。大廳不給辦理停機。客服態度蠻橫，語氣惡劣。消費者心靈受創....