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天貓only官方旗艦店,出現(xiàn)少件情況賣(mài)家不承擔(dān)責(zé)任

2018-07-13 11:00:00    天津市        點(diǎn)擊:

1.2018年7月5日,本人在天貓ONLY官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了三件衣服,訂單編號(hào):186954793548122600,共計(jì)632.5元,收貨時(shí)只拿到兩件衣服,出現(xiàn)了缺件的問(wèn)題。問(wèn)題包裹:EMS運(yùn)單號(hào):1156540279215

2.立刻就聯(lián)系了ONLY官方旗艦店客服(2018.7.9),被要求提供包裹走件稱重截圖,事后我聯(lián)系了快遞小哥、投遞公司以及咨詢了全國(guó)郵政線上客服,被告知因包裹完好,沒(méi)有包裹走件稱重截圖。接著,我把該信息反饋給了ONLY官方旗艦店客服(后來(lái)又我問(wèn)要這個(gè)截圖起碼有四次以上,明明我都反饋過(guò)了)。讓我等著。

3.星期四(2018.7.12),我再次詢問(wèn),被告知出貨流程無(wú)問(wèn)題,需要買(mǎi)家自己承擔(dān)后果。我不能認(rèn)可。

4.原因:不管是商家的問(wèn)題還是快遞公司的問(wèn)題,這個(gè)責(zé)任都不應(yīng)該是買(mǎi)家承擔(dān)的!!!我為什么要為only和快遞公司的失職買(mǎi)單?

5.投訴訴求:把缺的衣服發(fā)給我或者按照相應(yīng)衣服的價(jià)格退款。

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