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蘇寧易購糊弄欺騙消費者修不好手機就說是人為損壞加完全不合理維修費

2018-07-18 11:46:00    江蘇省        點擊:

尊敬的領導

您好,

1.2017年10月分通過預售方式,在蘇寧易購購買了,蘇寧易購自營產品蘋果ipbone 6splus 32G 實際消費金額 3688

2. 2018年7月4號,手機充了大概8個小時以上的電,早上8點左右上班,放在口袋里感覺特別燙,燙到皮膚不能接受,拿出口袋,沒怎么在意。到了,辦公室,發現屏幕失靈,再關機,開機后home鍵也無法使用,屏幕可以觸控。10點左右聯系蘇寧售后,下午快遞員過來,手機郵寄出去

3,手機郵寄出后,蘇寧承諾48小時檢修完成,并在7月5號,7月6號,蘇寧有客服打電話通知我,說手機使用時間沒超過1年,在保,在免費維修范圍內。4過了一周后,我見他們維修還美好,幾乎一天催了一次,而且蘇寧客服一直告訴我,手機在維修當中,然后7月16號突然打電話告訴我是人為原因,不再維修,若是維修,交費用2668元。我非常不能認可。

原因如下:

(1)手機使用不到1年,在保修時間內。手機在不到一年使用過程中,一直帶保護殼,鋼化膜,很愛惜,中間會有點摔碰,但是整體保護很好,看著跟新的一樣,更沒進過水。

(2)蘇寧售后前后不一致,開始48小時內,完成檢修,并告訴我,在保,而且免費維修。修了兩周,修不好,就說是認為原因,說是進水,我問他們怎么知道進水,他們說手機里有檢測試紙,在充電口附近。我問,是不是手機被水浸過,手機就開不了機了?他們說是,但是我手機從開機到壞,感覺是一個很明顯的逐漸過程,從能開機到逐漸失靈,根本沒浸過水。我說蘋果手機不是防水的嗎,他們回答是,防水但是不能浸水,我就追問,浸了水的手機能開得了機嗎,他們說不能。可是我手機能開機,屏幕失靈。

(3)維修費用太奇葩,當前全新iphone6splus 2900多,他們給的維護費用是2668,這個數字和新手機價格基本一致,這個價格算是天價嗎!

(4)不同意維修費用(2668元),立刻把手機郵寄回來,沒有任何商量余地,態度之傲慢,藐視消費者,崇洋媚外,無視權威機構。更可悲是,我說要到消費者協會投訴,他們直接說,隨便怎么投,蘋果說啥就是啥,怎么投都行。難道蘋果在中國就這么培養了一批現在漢奸

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