1、本人于2018年6月9日通過京東商城網(wǎng)購?qiáng)W力移動(dòng)空調(diào)一臺(tái)型號為KY-27B。花費(fèi)金額1498，商家未開具發(fā)票。

2、2018年6月13號空調(diào)到貨，聯(lián)系商家客服，提出好評返現(xiàn)30元。試用一下覺得噪音有點(diǎn)大，那幾天天氣還不太熱于是停用一段時(shí)間。6月底天氣逐漸炎熱，開始使用，由于噪音太導(dǎo)致老人小孩無法入睡，跟商家提出退貨，而當(dāng)時(shí)我在外地，物品又過于重，無法郵寄，等我回家已經(jīng)七月份，再聯(lián)系商家已經(jīng)不給退貨。聯(lián)系京東客服也是推三阻四過了十幾天也沒有結(jié)果。

3、首先空調(diào)質(zhì)量有重大缺陷，嚴(yán)重超標(biāo)空調(diào)室內(nèi)噪音標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)買家實(shí)測噪音高達(dá)70分貝以上，頁面廣告字眼欺詐消費(fèi)者說是靜音設(shè)計(jì)，與事實(shí)不符。購買時(shí)頁面幾乎都是好評，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多都是好評返現(xiàn)行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。京東商城對商品審核不嚴(yán)，對消費(fèi)者投訴置之不理，提供證據(jù)也不做出相應(yīng)貢獻(xiàn)，沒有盡到一個(gè)電商平臺(tái)的職責(zé)。

4、訴求就是退款退貨，由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。