2018年6月8日，本人在淘寶天貓三星家電旗艦店購買了三星UA65MUC30SJXXZ，65英寸4K高清智能電視機(jī)一只，價(jià)格共計(jì)5999元，對方開具了北京增值稅電子普通發(fā)票。 收到貨后，我發(fā)現(xiàn)該電視的色彩度和清晰度都跟預(yù)想的有較大差距，并且畫面呈現(xiàn)異常的紅，播放視頻時(shí)有時(shí)候還卡，就跟客服溝通，之后打售后電話，發(fā)現(xiàn)調(diào)節(jié)過之后現(xiàn)象依舊沒有改變，就申請7天內(nèi)退貨，但賣家拒絕了我的申請，推給售后，售后又說他們不負(fù)責(zé)處理這個(gè)問題，又讓我們聯(lián)系客服，客服卻說要求出具質(zhì)檢報(bào)告才能退貨！ 在之后，發(fā)現(xiàn)好些消費(fèi)者也存在這個(gè)問題，卻不給退貨，店大欺客，不顧電商7天無理由退貨的法律法規(guī)。該訂單快遞單號為日日順物流6175191035。

我的訴求是1：退款退貨 2：向消費(fèi)者道歉 3：賠償一定損失