2018年6月15日，本人在京東商城鑫意達3c全球購網店購買了斐訊k3路由器，全款支付1999元，商家標示0元購，并承諾一個月后返還1999元。至今承諾無法兌現，聯系商家商家以k碼已兌換無法二次銷售的理由拒絕退貨

回復內容：

2018-08-31 11:23:55 商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；