2018年8月26號本人在網(wǎng)易考拉網(wǎng)站上買了一個（森海塞爾）耳機，售價是（285.25元）網(wǎng)站承諾商品都是正品，假一賠十，2018年8月30號到貨，商品有防偽碼到官方網(wǎng)站上查不此商品，聯(lián)系網(wǎng)易客服，他們就是咬定他們考拉網(wǎng)站賣的都是正品。沒有假貨一說，他們的承諾也沒有兌現(xiàn)，只是說可以退貨，我在商品官網(wǎng)查詢了一下，官網(wǎng)上說，查不到的都是假貨，我給考拉客服說了，讓他們能拿出官網(wǎng)上的證明，他們拿不出來，我要求他們按承諾賠付，他們用各種理由推脫，或讓我退貨，這么大個一個網(wǎng)上銷售平臺，廣告宣傳這么大力度，他們的承諾缺不承諾，所以我來315維權來了 回復內容：2018-09-02 19:18:04 商家：已聯(lián)系用戶，商品確保正品，因商品為跨境商品，國內網(wǎng)站暫不支持驗證，海外品牌官網(wǎng)暫未開通驗證方式，考慮用戶體驗，不愿留下可辦理退貨退款，用戶要求假一賠十，考拉無法滿足。；