1.2018年5月15日京東商城上看到自營產(chǎn)品斐訊手環(huán)W1有銷售，K碼激活后期全部返還的活動，為此下單購買兩個W1手環(huán)。

2.花費金額1458，訂單號：75878875714.手環(huán)型號：W1，數(shù)量2個。

3.按照活動規(guī)則，注冊華夏萬家金服，輸入K碼等信息激活，三個月后即8月份，到期返還貨款，然而這時候，全部無法體現(xiàn)，至今未拿到返還款。

訴求：

1.京東退貨。

2返還貨款。

原因：

1.作為京東Plus會員，在京東花費很多，信任京東產(chǎn)品有保障，也正因為京東的大力支持斐訊，推廣斐訊的廣告，讓斐訊有機會接觸到我，購買了產(chǎn)品，上了當。

2.京東不合理要求，必須提供K碼才可以給退貨，外包裝已沒有了，去找萬家客服對方就是推諉，不辦事，耍無賴，而京東卻還堅持這個條款，就給我維權(quán)設(shè)障礙，京東賬戶一只是我自己使用，我可以提供完整的sn碼，但是京東不認可，就是為了抵賴不賠，斐訊，聯(lián)璧，萬家能坑騙這么多消費者，京東“功勞最大”，因此投訴，要求退貨！。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；