2018年5月29日京東自營店看到一款斐訊路由， 京東宣傳承諾購買些路由可通過K碼實現全額返現，于是花費399元購買， 2018年9月 一直無法兌現京東宣傳的承諾，因此申請退貨，京東不予以退貨，反要求買家自行處理 此消費由京東宣傳引起，在京東自營店購買，現在不能兌現宣傳的承諾，涉嫌虛假宣傳，誤導消費，京東負有不可推卸的責任 特此投訴京東商城 要求退貨！

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；