1、2018年6月3日，本人通過京東商城購買了斐訊天天鏈N1產(chǎn)品，共計1個，產(chǎn)品型號N1，在6月3日通過京東白條支付的1099元，對方出具了電子發(fā)票。 2、在2018月8月11日，我聯(lián)系了京東客服，京東客服說提供產(chǎn)品的K碼、SN碼、以及含有K碼的商品圖片提交至售后處理，多次告知“親愛的客戶，此單您提供SN信息無法查詢到，請您核對正確的SN信息并在問題描述中寫明SN碼信息和K碼信息，并上傳SN碼和K碼的商品圖片到服務單中，方便我們?yōu)槟�核實辦理。感謝您對京東的支持”，對此我不能認可。 3、原因如下：購買產(chǎn)品之時，客服告知我此產(chǎn)品0元購，前往華夏萬家APP兌換禮包返現(xiàn)，后來不知出現(xiàn)了什么風波，華夏萬家不返現(xiàn)了，導致變成了高價購買產(chǎn)品，京東客服一直本著超過7天的借口，不給予退貨處理，這是有理由退貨，不是無理由。 4：我的投訴訴求是：希望按照正常的退貨流程進行處理，京東銷售的產(chǎn)品，應該對消費者負責。

回復內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，經(jīng)核實此單已提交售后服務單，請您關注售后處理進展，感謝您對京東的支持，謝謝。；

消費者：本單于2018年8月11日提交，遭到多次駁回。本人最后一次反饋提交日期為2018年9月2日，到至今（2018年9月12日）仍未進行處理！；

消費者：本單于2018年8月11日提交，遭到多次駁回。本人最后一次反饋提交日期為2018年9月2日，至今仍未進行處理！；

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：本人8月11號提交的，官方8月23號出的方案！你們之前承諾的可以退，為何后來不承認了？；2018-10-08 22:07:30 消費者：我這邊有京東客服的消息記錄截圖，你們是從8月23號收到斐訊官網(wǎng)的處理方案才停止退貨的，我是8月11號提交的售后申請，為什么不給退？；