2018.9.12我通過順豐速運(yùn)寄一部手機(jī)到無錫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)中心，9.11晚上我把手機(jī)自行包裝好，并且預(yù)約了快遞第二天上門取件，9.12上午十點(diǎn)左右，快遞員上門取件，因手機(jī)我已經(jīng)自行包裝好，快遞員沒有拆箱驗(yàn)視直接貼上了快遞單號(hào)，并且我當(dāng)時(shí)我也告知快遞員是寄的手機(jī)也保價(jià)2000元。9.13日上午快遞到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)中心，報(bào)告顯示手機(jī)屏幕破裂。我與順豐協(xié)商兩天無果，最終順豐表示，此次事件與順豐運(yùn)輸無關(guān)，無法得到賠償。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，關(guān)于您反饋的問題我司已核實(shí)具體情況并電話與您溝通說明。后續(xù)如有問題反饋，請(qǐng)致電我司客服熱線95338.謝謝!；

消費(fèi)者：當(dāng)時(shí)順豐電話跟我溝通說明是與運(yùn)輸無關(guān)，無法得到賠償；

消費(fèi)者：有什么證據(jù)可以證明物件損壞不是運(yùn)輸過程造成的？；

客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；2018-10-04 14:49:25 商家：您好，關(guān)于您反饋的快件損壞問題我司已核實(shí)具體情況，快件寄出前未驗(yàn)視，無法鑒定是運(yùn)輸環(huán)節(jié)造成損壞。后續(xù)如有問題反饋，請(qǐng)致電我司客服熱線95338.謝謝!；