1、2018年8月31日，本人通過淘寶網購買了長袖連衣裙1件，產品型號:洋灰色;XXL，價格39.9元。2018年8月31日繳納全款39.9元，對方沒有出具發票。

2、2018年9月2日派送，收件拆包發現衣服嚴重受潮掉色，污漬遍布，黑色沾染手指皮 膚，無法使用。

3、2018年9月2日，我聯系了經銷商，承諾退貨退款，并贈送運費險。我申請退貨卻遭拒絕，申請客服介入，天貓竟未經本人，私自把貨款交給商戶，不到自動收貨時限非我操作。人為造成運費險失效，強制售出臟衣服，我不能認可。

4、原因如下:我已將質量問題商品交予韻達快遞退回，付郵費10元。賣家勾結淘寶天貓拒退貨款運費，導致我財物兩空，共計49.9元，至今沒個說法。

5、我的投訴請求是:退款賠償。