2018年6月8本人購買大洋百貨4樓品牌專賣店BOY店里短袖T恤與短褲套裝，衣服掉色掉金標(biāo)，短褲前膝蓋兩側(cè)嚴(yán)重掉色，短袖T恤499元短褲599元拿到商家去解釋直接給我駁回后來我有事情就走了，然后我第二次去了說了一些問題后把我短袖拿去修補，短褲不給解決，掉色原因說我是人為造成，品牌衣服掉色掉金標(biāo)都是正常么？