2018年9月16日在攜程旅行網預訂了國內租車業務，當時攜程旅行網對外推廣的業務中寫明“支持港澳臺證件，支持護照，支持臺胞證，支持回鄉證”，我預訂了之后因身份證丟失，便聯系攜程及承辦公司一嗨租車的網點及客服要求使用護照取車使用，但被一嗨拒絕因一嗨表示大陸居民必須使用身份證。我要求攜程免費取消我的訂單，攜程處理此事的專員拒絕為我協調，且欺騙我會再次幫我協調并回復電話我，但截止至訂單生效前20分鐘都未回復。 首先，虛假宣傳誤導消費者；其次，欺騙客戶拒絕服務。

回復內容：

消費者：至今攜程旅行網無一人回復。；