1.在12月05號我在絲芙蘭官網買了一套歐樹禮盒以及其他的東西，歐樹禮盒剛拿到時盒子明顯是被打開過的痕跡（客服解釋說是快遞運輸過程擠壓照成，可是快遞寄過來時禮盒包裝外面還有個大的紙箱子且有放氣袋所以客服說法不成立），然后打開后里面小樣明顯有被使用過痕跡，且水應該也被打開過因為包裝瓶下面是濕的，所以我就要求客服給我換套新的，但是我又怕客服只是換個包裝給我所以我寄回去的時候特意在小樣的標簽上折個小印子，結果客服寄信的給我后發現還是原先我退回的那套只是換個包裝，之后再次聯系客服說會跟公司反映該問題且3-5天回復，可過去一周也未回復，在找客服又是另一套說辭