我于2018年12月12日（雙十二）在天貓哈爾斯官方旗艦店購買了一個保溫杯，已經過去十天，物流一直顯示發貨，之后從未更新，聯系客服也不回答如何處理，一直敷衍了事，根本不處理問題。