1、在2018年10月26日，我在京東商城，自營京東維修服務旗艦店，購買了【原廠物料 上門維修】 蘋果上門換電池 iPhone 7換原廠電池 產(chǎn)品，共計1個，當天繳納了220元。 2、在2018年12月22日，使用了不到2個月，更換的電池出現(xiàn)了膨脹，把手機主板都頂起來了。 3、在2018年12月22日，我聯(lián)系了旗艦店客服人員，承諾會加急反饋讓技術人員回電話，當天下午客服人員來電話詢問了一些問題，到23日經(jīng)過溝通，客服讓我自行前去西單大悅城的百邦售后點檢測，經(jīng)檢測是手機電池的問題，但是工作人員表示：系統(tǒng)不支持直接更換電池，需要返廠維修，15個工作日，返廠手機所有數(shù)據(jù)會丟失，而且返回來的可能會不是我的手機了。來回3個小時地鐵去了，得到的結果就是返廠，這是我不能接受的！ 4、我的訴求是：1、現(xiàn)在手機膨脹的我都不敢充電了，充電電池會膨脹越來越大，隨時有爆炸的可能。我希望可以直接處理給我換一塊新的正品電池。2、換電池的費用必須全額退款。3、如果只能返廠，鑒于返回來的手機有被換成二手翻新機的可能，我只接受賠償購買手機的全款，這個手機我不要了！