1、2018年11月11日，本人通過淘寶平臺購買了MONSTER/魔聲 ACHIEVE 運動藍牙耳機 共計1個，繳納了249的全款，未出具發票，但有訂單號。 2、2018年11月14日收到該耳機后進行試用，發現其底噪較大，故與朋友的藍牙耳機、有線耳機進行對比，在同一手機（測試了包括安卓與蘋果）同一音頻的對比下，該耳機的底噪明顯大于其他耳機。 3、2018年11月14日，我聯系了魔聲中國官方旗艦店售后服務人員想進行7天無理由退貨，被告知拆封之后是不能進行退換的，如有問題需要退換必須要先送回售后檢測。我按照要求送去廣州中山大道西8號天河商貿大廈1009A房檢測。檢測人員用耳朵進行試聽之后告知沒有問題，我不能認可，他們說將耳機留下來做進一步檢測，遂把耳機留下，第二天他們給我打電話，因為是午休時間，沒有接到，也是不熟悉的號碼所以沒回，之后就再沒接過售后檢測方的電話。 4、我投訴的原因如下：1魔聲在該商品頁面承諾7天無理由退換但實際卻不能無理由退換；2售后在沒有打通用戶電話之后就不管該筆售后訂單了，導致我一個月白等了 5、我的投訴述求是：1將該耳機退回并拿回已付款項；2由魔聲公司承擔退貨的運費