在線投訴：我付款248元，付的是安裝費(fèi)，因?yàn)閮羲�器是保險(xiǎn)公司投保贈(zèng)送的，凈水器價(jià)值是3980元，戶品型號(hào)是LST_500，戶品保價(jià)500元，因是快遞發(fā)貨戶品單號(hào)7189526209。

　　后來(lái)我收到貨物，外包裝完整，內(nèi)部?jī)羲�器外殼有磨損，過(guò)濾管和箱體全部分開(kāi)，連接處斷裂。

　　1.2019年12月20日已將商品寄回但“德邦公司”告知我們對(duì)方快遞公司拒簽。期間發(fā)信息多次均沒(méi)有得到回復(fù)，電話溝通多次也沒(méi)有得到解決，對(duì)方堅(jiān)定地說(shuō)是快遞公司的責(zé)任讓我們?nèi)フ铱爝f公司。

　　2.2月12日再次打電話咨詢，還是讓我們聯(lián)系快遞公司并且說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)到貨物。我們打電話詢問(wèn)快遞公司，對(duì)方說(shuō)過(guò)年之前已經(jīng)寄過(guò)去貨物了。

　　我的訴求是：退248元的安裝費(fèi)。