| 投訴主題：華源皇冠假期欺騙消費者 | |
| 投訴目標：海南華源皇冠假期 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2012-06-11 | 投訴地區：遼寧省 |
| 處理結果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
2007年花費18000元，購買了華源皇冠假期出售的10年內，旺季期間的5周*7天=35天住宿權。至今為止，已經使用6天，還剩下29天的使用權。今年6月8日，想訂6月12-16日深圳大梅沙海景酒店，但是客服小姐在6月11日回復，只能是12-13日有房，14日以后客滿無房。但是我們在網上卻可以輕松的訂到客房，而且價格比我們會員價格還要便宜很多。鑒于“華源皇冠假期”的服務不到位，價格昂貴，我們想再支付部門違約金的前提下，辦理退款，但是華源皇冠假期被拒絕。我想請問：這種拒絕退款的行為是否合法、合理？我們消費者面對如此商家，怎么保護自己的合法權益？謝謝！！！
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
