2012年10月1日，在永樂(lè)電器購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)維彩電42E750A，2012年10月19日（周六）開(kāi)機(jī)提示自動(dòng)升級(jí)中，然后提示升級(jí)失敗，自動(dòng)關(guān)機(jī)，再開(kāi)機(jī)還是自動(dòng)升級(jí)，升級(jí)失敗，自動(dòng)關(guān)機(jī)…… 打電話維修，客服人員第二天上門(mén)，打開(kāi)電視看一眼，直接說(shuō)主板壞了，要更換主板390元，上門(mén)服務(wù)數(shù)十元，合計(jì)近500元。見(jiàn)我不愿意，又說(shuō)幫我出個(gè)主意，購(gòu)買(mǎi)5年延保800余元，本次維修免費(fèi)。 我覺(jué)得作為一個(gè)品牌電視機(jī)，出現(xiàn)這種自動(dòng)升級(jí)失敗，然后被客服人員直接判斷主板損壞，要求自費(fèi)更換主板的做法是不合理的，首先產(chǎn)品質(zhì)量是不是有問(wèn)題，還在維修的過(guò)程中推銷(xiāo)延保，難道創(chuàng)維就是靠這種先賣(mài)產(chǎn)品，再賣(mài)保修去忽悠客戶賺錢(qián)嗎？ 而且客服人員上門(mén)沒(méi)有任何檢測(cè)，看一眼就要求換主板或者購(gòu)買(mǎi)延保，這是一個(gè)品牌公司的客服的服務(wù)流程嗎？ 鑒于以上情況，我建議檢查12年國(guó)慶銷(xiāo)售的一批創(chuàng)維42E750A型號(hào)產(chǎn)品主板，因?yàn)槲以诰W(wǎng)上發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題不止我一家。 另外要免費(fèi)更換我家電視主板，并重新設(shè)定保修期。