您好： 到現(xiàn)在，提起這事我還是覺(jué)得很屈辱。 2012年6月8日晚，因?yàn)樘煊辏�我跟老公入住位于豐鎬東路4號(hào)的好客快捷酒店409房間。我是酒店會(huì)員，享有大床間118元每天的優(yōu)惠，同時(shí)享有退房時(shí)間到次日下午的1點(diǎn)半。9號(hào)中午12點(diǎn)多的時(shí)候服務(wù)員敲門，我還沒(méi)來(lái)的及反映她卻擅自用房卡開(kāi)了門，當(dāng)時(shí)我們還沒(méi)起，因?yàn)榉块g悶，我們也都沒(méi)多穿衣服，聽(tīng)見(jiàn)響動(dòng)，我嚇壞了，看看表才12點(diǎn)24分，而服務(wù)員敲門開(kāi)門前后不到兩秒鐘，啊了一聲后跑的不見(jiàn)人了。老公火大，追出去大聲喊服務(wù)員，此時(shí)酒店沒(méi)有任何一個(gè)人出來(lái)解決問(wèn)題。 將近兩個(gè)小時(shí)，我一直在哭，被嚇壞了，不知道怎么去面對(duì)跟反映，期間老公因?yàn)閾?dān)心我也沒(méi)有下去理論，一直打前臺(tái)電話要求有人來(lái)處理問(wèn)題，但直到快兩個(gè)小時(shí)的時(shí)候酒店大堂經(jīng)理李清才出現(xiàn)，給我們的解釋是前臺(tái)讓退609，服務(wù)員聽(tīng)錯(cuò)了，開(kāi)門也啥都沒(méi)看見(jiàn)。至此連一句道歉的話都沒(méi)有。 后來(lái)在我老公強(qiáng)烈要求下，開(kāi)我們房門的服務(wù)員來(lái)到了4樓我們房門外邊，開(kāi)口一句讓我聽(tīng)得很屈辱。她說(shuō)，“我也不知道里面有人，把我還看的怪的”說(shuō)的是陜西方言，意思就是我們把他搞的很羞，這與之前他們經(jīng)理說(shuō)的啥都沒(méi)看見(jiàn)明顯不一致，試問(wèn)如果啥都沒(méi)看見(jiàn)，怎會(huì)說(shuō)這樣的話。并且此服務(wù)員絲毫沒(méi)有覺(jué)得自己做錯(cuò)了事情。 聽(tīng)她那么一說(shuō)，我跳樓的心都有了。 9號(hào)一天沒(méi)有溝通出什么效果來(lái)，他們經(jīng)理一直只是給我保證不再出現(xiàn)此類問(wèn)題，至于說(shuō)我的情緒以及我要的說(shuō)法及如何處理只字不談。 我說(shuō)如果你處理不了叫你們老板來(lái)，他說(shuō)他們老板不在，我問(wèn)幾天能回來(lái)，他說(shuō)兩三天。我說(shuō)那好，我就住到你們老板回來(lái)為止，他又說(shuō)有事好說(shuō)不要鬧到老板那里，至此我知道其實(shí)他們老板根本就在，只是他們怕處罰而已。所以我跟他說(shuō)，我就在這等他們老板，要不然就給我一個(gè)合理的解決辦法。 這樣到10號(hào)中午的時(shí)候，有人敲門，我開(kāi)門后一個(gè)女的問(wèn)我要不要打掃房間，當(dāng)時(shí)我發(fā)著燒呢，迷迷糊糊的，然后就跟她說(shuō)不用，后來(lái)才知道那是客房經(jīng)理，姓唐。 睡了一天，身體能好點(diǎn)了，到11號(hào)早上前臺(tái)打電話說(shuō)我欠了房費(fèi)讓我續(xù)交。我老公當(dāng)時(shí)非常火，就跟他們喊，讓把經(jīng)理什么的叫過(guò)來(lái)。不到二分鐘，他們呢經(jīng)理就敲門進(jìn)來(lái)了，姓李的先生和姓唐的女士。李姓經(jīng)理進(jìn)來(lái)后很不屑，貌似覺(jué)得我們?cè)谶@耍賴似的，讓我覺(jué)得很氣憤。 我的改觀是因?yàn)槟莻�(gè)姓唐的女士，因?yàn)楦�我媽一般大年紀(jì)，說(shuō)話也和氣，所以我就沒(méi)讓老公跟她喊。然后她跟我聊家常并讓姓李的出去了，我老公后來(lái)因?yàn)橛X(jué)得我太善良看不過(guò)也出去了，然后我就一直跟她聊。 聽(tīng)說(shuō)我不吃飯，她后來(lái)給我端來(lái)了酒店的飯菜，我沒(méi)胃口沒(méi)吃，但是依然覺(jué)得很溫暖。所以打算不去計(jì)較那些誤工費(fèi)用呀啥的，等我哦調(diào)整好情緒就離開(kāi)。 12號(hào)早上，公司通知我13號(hào)到崗，于是我立即給唐經(jīng)理打電話，想退回押金。可是她來(lái)之后跟我說(shuō)，房費(fèi)減18塊錢，讓我支付5天的房費(fèi)，我覺(jué)得不合理，他們犯的錯(cuò)誤憑什么讓我買單，因?yàn)槲疑屏己闷圬?fù)嗎? 我給她的回答是，我可以支付房費(fèi)但要求他們賠償我誤工以及精神損失。她說(shuō)下去商量一下，一直到今天我到公司都沒(méi)給回復(fù)